English version
ОКНО-ТВ
Главная  |  О компании  |  Наши работы  |  Контакты
ОПЛАТА И ДОСТАВКА | CЕРВИС | ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ  


Заказанное оборудование поставляется от двух дней до двух месяцев.

При завершении процедуры онлайн заказа Вам на электронную почту придёт подтверждение заказа. Если подтверждение не пришло, попробуйте повторить процедуру онлайн заказа еще раз.

Менеджер по продаже свяжется с вами в ближайшее время для уточнения параметров заказа и сроков поставки.

Способ получения товара:
Самовывоз из офисов в г. Москва, С-Петербург, Новосибирск 

Доставка в регионы:
Осуществляется при помощи транспортных компаний: DPD, СПСР, EMS и других. 
Выбор компании зависит от города получателя и обсуждается с Заказчиком на момент размещения заказа.

Оплата:
Оплата по безналичному расчету для юридических лиц  +5% от цены сайта.
Оплата от физических лиц не принимается.
Оплата заказа может быть произведена через любой банк, действующий на территории России.
Срок зачисления денежных средств — 2-3 рабочих дня.
Счет на оплату вы можете получить у нашего менеджера после согласования заказа.

Обратите внимание:

При переводе денег банк взимает комиссионный сбор, который начисляется дополнительно к сумме перевода. 
После подтверждения заказа менеджером, возможно резервирование имеющегося на складе товара в течение недели. Если по истечении этого срока оплата не была произведена, резерв аннулируется.
Для подтверждения оплаты плательщик должен отправить документ, подтверждающий платёж по электронной почте или факсу менеджеру продаж или в секретариат.

Для получения товара юридическими лицами обязательно предоставление документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность на получателя товара), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты. 
Лицо, получающее товар обязано предъявить действующий паспорт.

       
 
CЕРВИС 

Внимательное и четкое гарантийное и сервисное обслуживание

Все поставляемое оборудование имеет гарантийное обслуживание, срок гарантии может быть 1 или более лет в зависимости от пожелания клиента и состава оборудования. Дополнительная услуга - послегарантийное обслуживание, сервисное обслуживание. Ремонт и профилактический осмотр оборудования производится в специализированных сервисных центрах профессионального видео-аудио оборудования, сертифицированных фирмами – производителями. Наиболее сложные образцы ремонтируются в авторизованных сервис - центрах за рубежом.



ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Гарантийное обслуживание всей техники осуществляется в авторизованных сервис-центрах.

Как отправить оборудование в ремонт.

Оборудование принимается в ремонт с обязательным предоставлением перечня следующих документов: 
  1. Заполненная и подписанная претензия от заказчика (скачать здесь), приложите к оборудованию;
  2. Заполненный и подписанный акт приема-передачи в двух экземплярах (скачать здесь), приложите к оборудованию;

  3. Копия товарной накладной (при наличии).

Оборудование принимается в ремонт в офисе ООО «ОКНО ТВ» по адресу: 127427, Москва, ул. Академика Королева, д. 23, стр.2 Ачкасовой Ольге (отдел ремонта и сервиса).

Для ускорения обработки вашего запроса, вы можете заполнить бланк рекламации (скачать здесь) и направить его на E-Mail: service@okno-tv.ru

Если неисправность проявляется не сразу или время от времени, обязательно предоставление ссылки в сети интернет или носителя с материалом, по которому можно идентифицировать неисправность и оборудование, на котором проявляется неисправность. В противном случае начало ремонта будет перенесено на момент предоставления данных материалов.

При получении оборудования из ремонта обязательно удостоверьтесь в отсутствии заявленной неисправности.

Для информации:

В гарантийный ремонт принимается оборудование с неповрежденными гарантийными наклейками, без механических повреждений, без нарушения правил, изложенных в "Инструкции по эксплуатации", приложенной Изготовителем.

Весь набор дополнительных услуг, вы можете обсудить с вашим менеджером. Ваш менеджер располагает информацией о вашем заказе и поможет разобраться со всеми организационными вопросами: оформление документов, доставка техники, получение оборудования из ремонта.

 uz2.jpg


ТВ-ОКНО Профессиональное телерадиооборудование

 По вопросам гарантийного и послегарантийного ремонта профессионального видеооборудования связывайтесь с нами по телефону (495) 617-5757 или по бесплатному номеру с любых российских мобильных или стационарных телефонов 8-800-20-000-93.  
  E-Mail:service@okno-tv.ru  

127427, Москва, ул. Академика Королёва, дом 23, строение 2

ОКНО-ТВ Facebook Twitter VK
Copyright © 2011 «ОКНО-ТВ». Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответсвующих владельцев. Никакая часть электронных документов не может быть перегруппирована, продана, или скопирована без согласия «ОКНО-ТВ». Предназначено только для индивидуального пользования.